1. Zone de livraison
Le service de livraison couvre l’ensemble du territoire français.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Aucun minimum d’achat n’est requis et aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai maximal de 72 heures après confirmation, hors week-ends et jours fériés français.
Le traitement comprend la préparation logistique et la remise du colis au transporteur.
4. Heure limite de traitement et jours ouvrés
L’heure de référence pour le traitement des commandes est fixée à 17:00, heure de Paris.
Les règles suivantes s’appliquent:
commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement selon les délais standards;
commande passée après 17:00, un week-end ou un jour férié: traitement reporté au prochain jour ouvré.
Pendant les périodes de jours fériés ou de forte activité, les délais de traitement peuvent être ajustés en conséquence.
5. Mode de transport et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques tiers sélectionnés.
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 10 jours calendaires.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service concerné.
6. Taxes, droits et formalités
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités de dédouanement sont prises en charge par les partenaires logistiques.
Aucun frais supplémentaire, taxe ou droit ne sera demandé au client au moment de la livraison.
7. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client par voie électronique.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement de son colis jusqu’à la livraison.
8. Responsabilités liées à la livraison
Les principes suivants s’appliquent:
en cas de dommage ou de perte pendant le transport, le client doit signaler la situation dans les meilleurs délais;
toute modification de l’adresse de livraison après expédition peut entraîner des retards ou une impossibilité de livraison;
le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de retard ou d’échec de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
9. Contact et assistance
Pour toute question relative à la livraison, au suivi ou à un éventuel retard, le service client est joignable aux coordonnées suivantes:
Adresse: APT BLK 70 REDHILL CLOSE #18-885, SINGAPORE 150070, SINGAPORE
Email: quotations@sofagethome.com
Téléphone: +65 (849) 61480
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
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